Información previa al proceso contractual

La presente página web https://www.materialtacticopolicial.com es propiedad de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL con CIF B48023485 y dirección fiscal en POL. UGALDEGUREN I PARC. 4-7 PAB 7 48170, ZAMUDIO (VIZCAYA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar Material y Equipamiento Policial, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector, que pueda ser de su interés.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico comercial@comesa.info. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL en el teléfono de atención al cliente 944004039 o mediante el correo electrónico comercial@comesa.info.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a comercial@comesa.info o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 944004039 o mediante el correo electrónico comercial@comesa.info.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).


Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

Realizamos envíos diariamente de lunes a viernes de los pedidos recibidos antes de las 16.00h. Los pedidos realizados después de las 16.00h se procesan al día siguiente. En el caso del día viernes, el envío se realizará el lunes siguiente (no realizamos envíos los fines de semana). Este plazo se cumplirá siempre que tengamos los artículos solicitados en stock, en caso de tener que fabricar el artículo o solicitarlo a fábrica, COMESA se pondrá en contacto con el cliente para confirmarle el plazo de entrega.

Envíos a Bizkaia (por mensajería): 5,50€ IVA incluido

El tiempo de entrega estimado será de 24 Horas (días laborables de lunes a viernes), siempre que dispongamos de los artículos en almacén y el método de pago sea con tarjeta o contra-reembolso. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente. El contra reembolso lleva un incremento de un 5% al total de la factura del pedido a modo de comisión.

Envíos a Gipuzkoa / Araba-Álava / Navarra (por mensajería): 6,50€ IVA incluido

El tiempo de entrega estimado será de 24 Horas (días laborables de lunes a viernes), siempre que dispongamos de los artículos en almacén y el método de pago sea con tarjeta o contra-reembolso. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente. El contra reembolso lleva un incremento de un 5% al total de la factura del pedido a modo de comisión.

Envíos a resto de Península (por mensajería): 7€ IVA incluido

El tiempo de entrega estimado será de 24/48 Horas (días laborables), siempre que dispongamos de los artículos en almacén y el método de pago sea con tarjeta o contra-reembolso. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente. El contra reembolso lleva un incremento de un 5% al total de la factura del pedido a modo de comisión.

Recogida en local (Tienda Comesa Zamudio-Bizkaia): Gratis

Permitir a los clientes que recojan los pedidos ellos mismos acercándose a nuestra tienda física en Zamudio (Bizkaia). Esta opción permite al cliente dejar pedido y pagado su pedido y ahorrarse el coste del envío recogiéndolo en nuestra tienda. De esta forma, si es un artículo que no tenemos en stock, le avisaremos por correo electrónico cuando lo tengamos preparado, y en el caso del calzado y vestuario, podrá probarse y modificar la talla aquí mismo.

Envíos a Canarias: 20€ sin IVA

El tiempo de entrega estimado será de 10 días, siempre que dispongamos de los artículos en almacén. El envío se realizará por CORREO POSTAL. El método de pago deberá ser por transferencia anticipada o pago con tarjeta. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente.

Envíos a Baleares: 19€ IVA incluido

El tiempo de entrega estimado será de 7 días, siempre que dispongamos de los artículos en almacén. El envío se realizará por MENSAJERÍA. El método de pago deberá ser por transferencia anticipada o pago con tarjeta. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente.

Envíos a Ceuta y Melilla: 19€ sin IVA

El tiempo de entrega estimado será de 10 días, siempre que dispongamos de los artículos en almacén. El envío se realizará por CORREO POSTAL. El método de pago deberá ser por transferencia anticipada o pago con tarjeta. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente.

Envíos a Andorra: 19€ IVA incluido

El tiempo de entrega estimado será de 5 días, siempre que dispongamos de los artículos en almacén. El envío se realizará por CORREO POSTAL. El método de pago deberá ser por transferencia anticipada o pago con tarjeta. En caso de transferencia anticipada, no se enviará hasta que el pago esté reflejado en nuestro banco o recibamos un justificante del pago por parte del cliente.

Envío GRATIS en pedidos superiores a 100€ IVA incluido.

Los pedidos con importe total de 100€ o superior (IVA incluido) tendrán la opción de envío a domicilio gratuito. Esta opción se activará en pedidos con envíos dentro de la península.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL. Para pagar se conectará directamente a la plataforma de pago electrónico
Redsys. Para más información, puede consultar el siguiente enlace: http://www.redsys.es.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria Anticipada

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax, o por e-mail comercial@comesa.info. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Contra Reembolso

Todo pedido contra reembolso que llegue a la gestión de COMESA EQUIPAMIENTO Integral de Seguridad y no lleve un teléfono de contacto y un DNI/CIF además de todos los datos no será gestionado y se apartará de la lista de pedidos.

Los pedidos contra reembolso sólo se efectuarán para envíos a península. El contra reembolso lleva un incremento de un 5% al total de la factura del pedido a modo de comisión, esta comisión tiene un mínimo establecido de 5€ (IVA incluido)

*Debido al estado de alerta por COVID-19, la forma de pago “Contra-reembolso” no estará disponible. Se podrá realizar el pago con tarjeta o por transferencia anticipada.

Iupay

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de Iupay se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Iupay ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Iupay. www.iupay.es

Ejecución del servicio

COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 5 días hábiles, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico.

El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

En el supuesto de que COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a 94 400 40 39, dirigiéndose al correo electrónico comercial@comesa.info o bien remitiendo su escrito a nuestra dirección postal POL. UGALDEGUREN I PARC. 4-7 PAB 7 48170, ZAMUDIO (VIZCAYA).

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL, a la dirección POL. UGALDEGUREN I PARC. 4-7 PAB 7 48170, ZAMUDIO (VIZCAYA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto, por lo tanto, el importe a devolver siempre será inferior al pagado ya que restamos el coste del envío.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.

Una vez recibido/s, compraremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado o cambio de dicho artículo.

Se devolverá el precio del artículo sin contar con los gastos de envío abonados al realizar el pedido inicial. En caso de solicitar cambio de talla o artículo, el gasto del nuevo envío corre a cuenta de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Se abonará el precio del artículo sin contar con los gastos de envío abonados al realizar el pedido inicial.

COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL está situado en POL. UGALDEGUREN I PARC. 4-7 PAB 7 48170, ZAMUDIO (VIZCAYA) o a través del correo electrónico comercial@comesa.info.

Jurisdicción

Asimismo, COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. COMESA EQUIPAMIENTO INTEGRAL DE SEGURIDAD SL tiene su domicilio en VIZCAYA, España.